Библиотека БШК

Как поднимать ответственность или Как "починить" любого сотрудника

Персонал
Нередко бывает, что довольно продуктивный и добросовестный работник в какой-то момент сдувается.
Куда чаще бывает, что мы принимаем на работу уже сдувшихся людей – которые не хотят брать на себя ответственность, не стремятся что-то улучшать в своей работе или в себе самих.

В современных словарях «ответственность» окрасилась в негативные тона и сравнивается с виной и наказанием. Хотя до цензуры советских времён это слово определялось по-другому:
Ответственность – способность иметь право вносить изменения и улучшать что-либо/ кого-либо.
У вас может быть право вносить изменения в своего ребёнка, поэтому вы его кормите, одеваете, обучаете.
У вас, скорее всего, нет права лезть в жизнь бездомного, поэтому вы его не кормите, не одеваете и не обучаете.
Понимаете?

Подойдите к любому своему сотруднику, кто, как вам кажется, недостаточно ответственен в своей работе. Подойдите и спросите его – «Вася, как ты считаешь, имеешь ли ты право вносить изменения в нашу компанию и улучшать ее?». От неоднозначного и извилистого ответа Васи вам станет еще более понятен механизм ответственности.

Обратите внимание, что многие люди не улучшают что-либо вокруг, потому что, как им самим кажется, они не имеют права улучшать что-либо.
Безответственность является неспособностью иметь право вносить изменения и улучшать что-либо.
Возродив эту способность, вы возродите в человеке небывалую ответственность.

А куда девается эта способность и как ее вернуть?

Когда человек много косячит в области работы – ворует, предаёт, подставляет, нагло врет, не производит свой Продукт или даже просто часто опаздывает – а потом скрывает это, он теряет право улучшать организацию, в которой работает.

Представьте, что друг занял у вас денег и не отдал в срок, избегая разговоров и встреч. Пришёл бы он помочь вам с переездом? Вот так люди, теряют право улучшать.
Если бы вы сказали другу «Слушай, Серега, я помню, что ты не отдал долг вовремя, но прошу тебя, не парься и просто отдай, как сможешь», к нему бы вернулось право улучшать вашу дружбу.

Если позволить сотрудникам избавиться от косяков, которые приходится скрывать, то к ним возвращается небывалая ответственность. А если после этого позволить им возместить нанесённый ущерб, то у них где-то в глубине сердца просыпается будоражащая мотивация, которая похожа на мощный двигатель, который будет заставлять их улучшать и улучшать все вокруг. И тогда они перестанут относиться к работе, как к бездомному на улице. Они начнут относиться к работе, как к собственному ребёнку. Они обретут большую роскошь – право вносить изменения и улучшать.

Такое «избавление от косяков» может быть вшито в систему работы с персоналом. Знаю, что те, у кого это уже сделано, забыли о проблемах c негативными проявлениями "человечности", с так называемым человеческим фактором.

Вы можете посчитать, что я вам задвигаю тут какие-то немыслимые или даже дикие, странные вещи. Возможно, это и так :)
Но эти «немыслимые» вещи будут работать ровно настолько, насколько вы отбросите скептичность, чтобы попробовать их применить. У вас никто не отнимал права повышать ответственность и мотивацию своего персонала – так действуйте!

А другие подобные «немыслимые» и «экзотические» методики мотивации персонала мы рассматриваем на очных семинарах, так что у вас есть возможность разобраться в этом самостоятельно.

Успехов вам и ответственных сотрудников!